プライバシーポリシー

１．基本方針

A’alda Y株式会社（以下「A’alda」という。）及びDocquity Holdings Pte. Ltd.,（以下「Docquity」といい、「A’alda」と併せて以下「当社」という。）が共同で開発し、Docquityが提供する「AnyMallアプリ」（以下、「本サービス」という。）を提供するに当たり、お客様からお預かりした個人情報の収集、利用、保管について、関連法規を遵守するとともに細心の注意を払い、その安全管理に努めます。

２．個人情報の定義及び非個人情報の取扱い

個人情報とは、個人に関する情報のうち、ご氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、ご職業、勤務先、Cookie、端末識別子、IPアドレス、位置情報、閲覧・購買履歴等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。なお、Cookie、端末識別子、IPアドレス、位置情報、閲覧・購買履歴等の情報について、これらの情報のみでは特定の個人を識別できない場合、当該情報は個人情報に該当しませんが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなる場合には、個人情報として本ポリシーに基づき取り扱います。

当社は、お客様から取得した情報について、特定の個人を識別できないよう復元不可能な方法で加工したデータ（以下「統計・匿名化データ」といいます。）を作成することがあります。

統計・匿名化データは個人情報に該当しないため、当社は保管期間の制限なく、本サービスの改善、新機能の開発、AIモデルの学習、研究分析、マーケティング等の目的で自由に利用及び活用することができるものとします。

３．個人情報の収集

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適正で公正な手段により、お客様の個人情報を取得いたします。

４．個人情報の利用

取得した個人情報は以下の利用目的のみに利用し、利用目的を変更する場合は当社ウェブサイト上で公表いたします。
(1)本サービスへの登録、本サービスの提供及び運営のため。
(2)本サービスについて、お客様からお問い合わせ、ご利用申込、その他申出があった場合に、担当会社へ伝達・引継ぎを行うため。
(3)本サービスの運営上必要な事項の通知のため。
(4)本サービスに関する新機能、更新情報をお知らせするため。
(5)本サービスに関するメールマガジンの送信、ダイレクトメールの送付のため。
(6)本サービスに関する広告効果の分析、市場分析、マーケティングのため。
(7)統計データ、購買データ等（特定の個人を識別しないデータ）を作成するため。
(8)取得したお客様情報を分析・分類し、本サービスを含む当社サービスを改善（不正行為の監視、対策等も含む。）するため。
(9)取得したお客様情報の属性等を分析し、最適化された本サービス又は第三者のサービス、広告等の表示、電子メール、ブラウザ上での通知等の方法でメッセージ送信を行うため。
(10)お客様の趣味、嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報、行動履歴等の分析のため。
(11)懸賞、キャンペーン等を実施するため。
(12)本サービスを含む当社の新しいサービスを研究・開発するため。
(13)本サービスを含む当社サービスの向上を目的として、アンケートへの回答等をお願いするため。
(14)GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信のため。
(15)各種お問い合わせ対応及びサービス改善アフターサービスのため。
(16)不正アクセス、不正利用の防止のため。
(17)本サービスその他のコンテンツの開発、改善のため。
(18)当社又は第三者の広告配信、マーケティング活動の効率化及び広告効果の測定・分析のため。
(19)上記目的に付随する目的のため。

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、本ポリシーで明示した利用目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて生データのままAIモデルの学習に利用することはありません。

サービス改善やAIモデルの学習・研究開発等に利用する場合は、取得時又は速やかに個人を特定できないよう統計・匿名化データに加工した上で利用いたします。

５．個人情報の保管期間、消去及び安全管理

(1)安全管理措置
取得した個人情報に関する個人情報保護管理者を設置し、その管理監督のもとアクセス管理、持出し制限及び不正アクセス防止措置等安全措置を講じ、適切な管理を行います。
(2)サービス利用中の保管
当社は、お客様のアカウントが有効である期間中、アカウント管理、本人確認、過去の対話ログや健康グラフの表示等、本サービスの提供及び運用に必要な範囲でお客様の個人情報を継続して保管いたします。
(3)退会後の個人情報の消去（原則）
お客様が本サービスを退会された場合、当社はお客様の個人情報（プロフィール情報、AIとの会話履歴、ペットの健康情報・医療記録・ワクチン記録等）を、退会手続き完了後、社内の合理的な整理期間を経て、遅滞なく（原則として30日以内を目安として）安全に消去いたします。
(4)バックアップ期間の提供
前号の規定にかかわらず、ペットの健康情報、医療記録等のデータにつきましては、退会手続き時にユーザー自身がデータをバックアップ（エクスポート）できる一定の期間を提供した上で、消去処理を行います。
(5)法令に基づく保管（例外）
課金・決済履歴、取引データ（有料プランの利用履歴等）につきましては、関連法令により保存が義務付けられている期間（例えば、税法においては7年間、民法上の消滅時効に基づく権利保護の観点からは最大10年間）に限り保管を行い、当該期間の経過後に速やかに消去いたします。
(6)統計・匿名化データの保有・活用
上記各号による生データの消去後であっても、特定の個人やペットを識別できない状態に不可逆的に加工された統計・匿名化データについては、当社は期間の定めなく保持し、利用することができるものとします。

６．Cookie等の使用について

本サービスでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等の目的で、Cookie及びこれに類する技術（デバイス識別子等）を使用しています。お客様はブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけなくなることがあります。
当社は、Cookie等の技術を通じて取得した情報を、Google Analytics等のアクセス解析事業者及びGoogle、Yahoo!等の広告配信事業者に提供することがあります。これらの情報が提供先において個人データとして取得されることが想定される場合には、当社は、個人情報保護法に基づき、提供先が本人の同意を取得していること等、必要な確認を行った上で提供します。なお、これらの解析・広告配信事業者におけるデータの取扱いについては、各事業者が公表するプライバシーポリシーをご確認ください。

７．個人情報の第三者提供

当社は、下記の理由を除いて個人情報を第三者に提供することはありません。
(1)お客様のご同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)利用目的の達成に必要な範囲内において業務委託先等に提供する場合
(4)個人情報をご提供いただく際にあらかじめ明示した第三者に提供する場合
(5)その他正当な理由がある場合

８．外国にある第三者提供

当社は、個人情報を、外国にある第三者に提供（業務委託に伴う移転を含みます。）することがあります。これには、当社サービスの提供にあたり、適切な安全管理措置を講じている外国（米国等）の外部AIベンダーへのデータの処理委託が含まれます。当該外国は、日本と同等の水準の個人情報保護制度を有していない場合がありますが、当社は、法令上許容される場合を除いては、日本の個人情報保護法上求められる基準に適合する体制を整備している者に対してのみ、取得情報を提供し、かつ、当該適合体制が継続的に維持されるよう、必要な措置を講じます。また、当社は、本人の求めに応じて、当該外国にある第三者が講じる相当措置の内容に関する情報を提供いたします。

９．個人情報に関する事項の照会、修正、削除、利用停止、消去等のお問い合わせ・苦情の申出窓口

当社は、個人情報について照会、修正、削除、利用停止、消去等のご希望があった場合、ご本人様からの申出であることを確認させていただいたうえで、速やかに対応をさせていただきます。

また、本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、その他当社の個人情報の取扱いに関する苦情のご相談につきましては、下記の担当窓口までご連絡ください。
担当窓口：A'alda Y株式会社　担当窓口
住所：〒105-0003　東京都港区西新橋三丁目10番3号　西崎ビル４F
代表者：奥田昌道
Eメールアドレス：support@anymall.jp

１０．個人情報の共同利用

当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報をA’alda及びその子会社・関連会社並びにDocquity及びその子会社・関連会社との間で共同利用します。
共同して利用する個人情報の項目：第2条にて定めた範囲
利用目的：第4条にて定めた範囲
【個人情報保護管理者】
名　称：Docquity Holdings Pte. Ltd.,
住　所：33A Pagoda Street, Singapore 059192
代表者：Indranil Roychowdhury

１１．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正への対応の必要性、事業上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。本プライバシーポリシーの変更を行った場合には、当社ウェブサイト上に掲載します。

2026年８月１日　制定/施行
2026年9月15日　改定